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#1 14/02/2006 04:29:59

artiste2
Membre
Date d'inscription: 14/02/2006
Messages: 4

Virus? fenêtre aide s'ouvrant sans raison

Bonjour,

Mon système m'ouvre des fenêtres d'aides sans raison et m'empêche de faire quoi que ce soit d'autre. Que je sois dans microsoft internet explorer, dans world ou même excel, je suis alors obliger de forcer la fermeture de mon PC et attendre quelques heures avant de pouvoir le ré-utiliser. J'ai fait remettre à 0 mon ordinateur, j'ai installer kaspersky mais aucun virus n'est détecter. Je ne sais plus quoi faire. Est-ce que quelqu'un peut m'aider? Je me dépêche car ça recommence...merci!

daila

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#2 14/02/2006 19:12:41

polo62
Moderateur
Date d'inscription: 17/09/2005
Messages: 197
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Re: Virus? fenêtre aide s'ouvrant sans raison

Bonjour,

Toutes ces applications sont dépendantes du packoffice c'est donc peut etre lui la cause. As tu essayé de le désinstaller puis réinstaller apres avoir redemarré


Polo62 ou !aur3n7

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#3 14/02/2006 21:36:10

artiste2
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Date d'inscription: 14/02/2006
Messages: 4

Re: Virus? fenêtre aide s'ouvrant sans raison

Bonjour,

Je ne sais pas comment désinstaller et réinstaller pack office. Peut on m'expliquer comment faire? J'ai vérifier sur internet et je n'ai pas trouver. J'ai d'autres détails qui pourront peut-être aider, lorsque je redémarre mon système parfois il y a une petite bulle qui apparaît et disparait presque aussitôt, c'est écrit votre ordinateur est peut-être infecter par un virus et parfois un petit écran blanc miniature apparaît dans la barre d'état. aussi ce matin 16 fenêtre de aide microsoft internet explorer ce sont ouverte et cette fois-ci kaspersky m'a prévenue que l'aide de microsoft internet exploreur tentait de passer par un port xxxxxx(désolé j'ai pas noter le message exacte) j'ai alors bloquer cet acces et j'ai pu fermer les 16 fenêtres d'aide, ensuite peu de temps après je n'avais plus accès a internet ou outlook disant que je n'étais pas connecté. J'ai dû alors fermer et redémarrer.

Merci à l'avance pour l'aide en espérant que les autres informations puisse aider à clarifier mon problème.

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#4 14/02/2006 21:57:55

polo62
Moderateur
Date d'inscription: 17/09/2005
Messages: 197
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Re: Virus? fenêtre aide s'ouvrant sans raison

On va donc essayer d'y voir plus clair sur ce pc
Télécharge hijackthis http://telechargement.zebulon.fr/license-1-160.html

Installe le puis quand il sera lancé clique sur scanner et sauvegarder le log

fais un copier coller du contenu de ce fichier dans une réponse.


Polo62 ou !aur3n7

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#5 14/02/2006 23:13:47

artiste2
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Date d'inscription: 14/02/2006
Messages: 4

Re: Virus? fenêtre aide s'ouvrant sans raison

Bonjour,

Oui que ça serait super d'y voir plus clair, je vous envoie le log dont vous m'avez parlé.

merci,

Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 17:10:19, on 2006-02-14
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\SYSTEM32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpztsb09.exe
C:\Program Files\HP\hpcoretech\hpcmpmgr.exe
C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
C:\WINDOWS\system32\hphmon05.exe
C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Hacker\KAVPF.exe
C:\WINDOWS\system32\HPZipm12.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\Program Files\Hijackthis Version Française\VERSION TRADUITE ORIGINALE.EXE

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.latoileduquebec.com/
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
F2 - REG:system.ini: UserInit=C:\WINDOWS\system32\Userinit.exe
O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\PROGRA~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O4 - HKLM\..\Run: [KAVPersonal50] "C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal\kav.exe" /minimize
O4 - HKLM\..\Run: [HPDJ Taskbar Utility] C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpztsb09.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HPHUPD05] C:\Program Files\Hewlett-Packard\{D946675D-1D6C-4dc8-9E0D-B4B8EAA30EAA}\hphupd05.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HP Component Manager] "C:\Program Files\HP\hpcoretech\hpcmpmgr.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] "C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Software Update\HPWuSchd2.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [HPHmon05] C:\WINDOWS\system32\hphmon05.exe
O4 - Global Startup: Kaspersky Anti-Hacker.lnk = C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Hacker\KAVPF.exe
O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\OSA.EXE
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office10\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O23 - Service: kavsvc - Kaspersky Lab - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal\kavsvc.exe
O23 - Service: Pml Driver HPZ12 - HP - C:\WINDOWS\system32\HPZipm12.exe

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#6 15/02/2006 06:20:54

polo62
Moderateur
Date d'inscription: 17/09/2005
Messages: 197
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Re: Virus? fenêtre aide s'ouvrant sans raison

Bonjour,
Ce log confirme l'absence de virus ou autre cochonnerie.

Les processus ou lignes concernant les programmes en cause sont toutefois relativement limitées ce qui laisse supposer que le souci provienne directement de Windows.
Il y a bien des commandes pouvant servir à controler les fichiers systemes par exemple seul "hic" ce pc est un hewlet packard ce qui implique implicitement que l'installation se fait via un master cd ou directement du disque dur. et donc je ne suis pas certain que la manip soit faisable.

Au cas ou
Demerrer executer tape: SFC /scannow

(assure toi d'avoir le cd xp à portée de main.)

Cette commande controlera l'integrité des fichiers systemes de windows et les remplacera si besoin.
Je ne suis pas très au fait de ce genre de dépannage mais ce qui est certain c'est qu'aucune cochonnerie (virus ou autre) pouvant être l'origine du problème ne soit détectable dans le log


Polo62 ou !aur3n7

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#7 15/02/2006 14:09:34

artiste2
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Date d'inscription: 14/02/2006
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Re: Virus? fenêtre aide s'ouvrant sans raison

Bonjour,

Je vais essayer ce que vous me suggéré et vous laisserai savoir si ça fonctionne, merci pour le temps d'analyse.

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